Sans attente au paiement

Faites vérifier votre identité chez Moneymask Casino avant de demander votre gain

Ce contrôle répond à la loi anti-blanchiment et prend 9 heures : votre dossier passe une fois, votre retrait suit aussitôt.

Lancer ma vérification

Régulé par la Malta Gaming Authority depuis 2015, licence MGA/B2C/046/2015

Au moment du contrôle

Retenez la durée, l'organisme et le bon contact

La plupart des joueurs craignent un blocage : voici qui décide, en combien de temps et le délai maximum.

Qui contrôle

Moneymask Casino Ltd.

Tutelle et licence

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/046/2015

Durée

9 heures

Délai limite

Avant le premier retrait

Questions

[email protected]

Âge minimal

18+

Avant le retrait

Les gestes qui font passer le dossier du premier coup

Le dossier part complet, les photos sont nettes et le délai de 9 heures ne se prolonge pas.

Tout repérer d'abord

Chaque soir, un coin du site rassemble vos pièces : ouvrez la rubrique dédiée depuis votre compte et repérez les trois lignes demandées avant de photographier quoi que ce soit.

Photographiez à plat, sans reflet

Posée sur une table unie, votre pièce se photographie à plat, les quatre coins visibles, sans reflet ni main devant le numéro, en couleur et bien lisible.

Deux pièces, un seul nom

Justificatif puis preuve de paiement se préparent ensemble : les deux doivent porter votre nom, et un relevé bancaire récent remplace une facture ancienne.

Le délai des 9 heures

Une fois tout téléversé, le contrôle dure jusqu'à 9 heures : gardez votre boîte e-mail ouverte, une pièce floue se redemande et relance le compte à rebours.

Au moment de scanner

Moins de refus : la bonne pièce dès le premier envoi

Les refus viennent presque toujours d'une photo floue ou d'un nom masqué, rarement du document lui-même.

Pièce d'identité

ConfirmeVotre nom et votre âge

Doit montrerPhoto nette, quatre coins, numéro lisible

Justificatif de domicile

ConfirmeVotre adresse en France

Doit montrerNom, adresse, date récente, page entière

Preuve de paiement

ConfirmeLe moyen utilisé pour payer

Doit montrerVotre nom, les quatre derniers chiffres

Quatre moments

Repérez le moment où le contrôle arrive

Vous saurez à quel moment le contrôle tombe et pourquoi, sans mauvaise surprise.

Un dossier qui repart propre

À l'inscription, un nom ou une date de naissance qui ne colle pas avec la pièce d'identité déclenche une vérification immédiate : le casino compare, puis demande la pièce recto-verso.

Pourquoi ma demande est bloquée ?

Juste avant le premier retrait, la licence MGA/B2C/046/2015 impose de confirmer votre identité : la pièce d'identité, un justificatif de domicile et la preuve de paiement sont demandés.

Gardez votre pièce à portée

Vers le premier dépôt, le casino peut contrôler votre âge minimum de 18 ans en réclamant une pièce d'identité valide, même si vous avez déjà joué auparavant.

Un nouveau moyen, un dossier à jour

Changer de moyen de paiement modifie la piste de l'argent : la preuve de paiement du nouveau moyen est alors réclamée, pour relier le compte à la carte ou au portefeuille.

Contrôle d'origine des fonds et blanchiment

Depuis 2015, Moneymask Casino détient la licence MGA/B2C/046/2015 de la Malta Gaming Authority. Ce permis impose de savoir d'où vient l'argent déposé. Quand une vérification d'origine des fonds arrive, elle relève de la routine anti-blanchiment : personne ne vous soupçonne.

Voici les justificatifs qui peuvent vous être réclamés pour ce contrôle.

trois derniers bulletins de salaire
avis d'imposition de l'année
relevé bancaire récent
acte de vente ou de donation
justificatif d'une activité indépendante

Corrigez le motif avant de renvoyer la pièce

Renvoyez une facture fraîche. Un justificatif de domicile trop ancien ne prouve plus votre adresse actuelle : le casino le refuse et attend une facture qui porte une date récente. Demander une facture datée du mois Fournir un avis de taxe récent

Ma pièce est-elle encore valable ? Une pièce d'identité expirée n'établit plus votre identité ni votre âge : le dossier repart avec ce motif, sans autres explications. Renouveler la carte à la mairie Envoyer le récépissé avec la nouvelle pièce

Envoyez le fichier d'origine. Un fichier retouché ou coupé laisse douter de l'authenticité : le service vérification préfère refuser plutôt que valider une image suspecte. Photographier la pièce entière, sans recadrage Envoyer le fichier d'origine, non modifié

Cinq questions revenant

Combien de temps attendre mon contrôle d'identité ?

Chez Moneymask Casino, un dossier complet se traite en 9 heures, sans relance de votre part.

Combien de temps prend la vérification de mon compte ?+

Dès l'arrivée d'un dossier complet, comptez 9 heures de traitement. Passé ce délai, votre retrait repart sans file d'attente. Un document illisible relance le compte à zéro, donc photographiez à plat.

Je dois envoyer mes papiers avant de retirer ?+

Oui, la licence impose la vérification au plus tard avant votre premier retrait. Moneymask Casino peut aussi vous la demander plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt. L'équipe ne réclame jamais deux fois la même pièce.

Mon nom a changé, quels papiers envoyer ?+

Joignez la pièce d'identité à votre nouveau nom, accompagnée du justificatif du changement, par exemple un acte de mariage. Le dossier reste bloqué tant que deux pièces portent deux noms différents. Écrivez à [email protected] pour signaler le cas avant l'envoi.

Mes pièces d'identité restent-elles confidentielles chez vous ?+

Oui, vos fichiers voyagent en 128-bit SSL et ne servent qu'à la vérification et aux obligations AML. Seuls les agents habilités les ouvrent, pas le service commercial. Les audits de QUINEL et Gaming Laboratories International encadrent nos procédures.

Pourquoi une question sur l'origine de mon argent ?+

Cette demande de source des fonds découle de la licence et s'applique à tous les joueurs, sans soupçon particulier. Elle vise le blanchiment d'argent, pas votre personne. Un relevé ou un contrat de travail suffit à cloturer l'étape.