Malta MGA/B2C/046/2015+33 1 07 14 97 86
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Moneymask CasinoLA SOPHISTICATION DU JEU
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Cinq garde-fous

Des limites claires sur Moneymask Casino, décidées par vous

Le jeu reste réservé aux personnes de 18 ans et plus, et chaque compte Moneymask Casino contient des limites et des outils d'exclusion.

Régulé par la Malta Gaming Authority depuis 2015, licence MGA/B2C/046/2015
Au moment d'ouvrir un compte

Les essentiels pour jouer avec des bornes

Après cette lecture, vous saurez où trouver chaque recours et qui joindre.

Âge minimal18+
LicenceMGA/B2C/046/2015 (Malta Gaming Authority)
Registre nationalInterdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service09 74 75 13 13
Nos coordonnées[email protected]
Rôle des outils

Quels outils trouve-t-on dans mon compte ?

De quoi répondre à la crainte de perdre le fil de son temps ou de son budget.

Combien puis-je verser ?
Ce plafond encadre les sommes versées sur votre compte. Posez-le dès l'ouverture, avant le premier versement, pour jouer sur un budget décidé à froid.
Limites de mise
Il borne le montant engagé sur chaque mise. Activez-le si vous constatez que les mises montent d'une session à l'autre, sans que vous l'ayez choisi.
Fermez l'accès maintenant
Un blocage qui vous retire l'accès au jeu pour la durée choisie. Prenez-la quand vous sentez que le jeu occupe une place trop large dans vos journées.
Le moment de souffler
Une suspension temporaire qui laisse votre compte en place. Choisissez-la pour un break court, quand vous voulez vous éloigner sans fermer la porte.
Rappels de temps
Des messages qui rythment votre session et rappellent l'heure. Laissez-les actifs si vous enchaînez les parties sans regarder le temps passer.
Au moment de poser une limite

Le soir où vous décidez de poser un plafond

De quoi savoir exactement où aller dans votre compte et quoi vérifier.

Direction votre espace personnel
Depuis votre espace personnel, ouvrez la section des réglages de jeu. Vérifiez que vous êtes bien dans votre compte et non sur un écran de démonstration.
Un plafond, puis l'autre
Choisissez le type de plafond voulu : versements ou mises. Sachez qu'un plafond abaissé reste en place plus longtemps qu'un plafond relevé.
La durée choisie
Indiquez la période pendant laquelle la limite s'applique. Relisez la durée affichée avant de valider, car elle détermine le moment où le réglage cesse.
Un réglage qui tient
Confirmez votre choix et notez le récapitulatif affiché à l'écran. Si un doute subsiste, notre équipe répond 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Repérer tôt, décider sereinement

Le matin où vous vous surprenez à jouer pour récupérer la veille, il est déjà temps de regarder les choses en face. Repérer ces signes tôt évite des mois d'inquiétude : une limite posée ou une pause reste le premier geste simple.

Quand l'un de ces points vous ressemble, la limite ou la pause est la première étape.

  • Vous jouez plus longtemps que prévu
  • Vous misez pour oublier une journée difficile
  • Vous cachez vos parties à vos proches
  • Vous empruntez pour continuer à jouer
  • Vous mentez sur le montant dépensé
  • Vous jouez pour récupérer une perte
  • Vous vous sentez tendu quand vous ne jouez pas
Aide gratuite

Parler à quelqu'un avant que cela ne pèse

La crainte de laisser paraître un problème freine souvent : ces services sont anonymes et confidentiels.

Joueurs Info Service
Sept jours sur sept, de 8 h à 2 h, cette ligne gratuite et anonyme écoute les joueurs comme leurs proches ; l'appel se fait au tarif habituel, sans jugement et sans laisser de trace. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
Des psychologues répondent aux joueurs et à leurs familles ; des groupes de parole, une thérapie en ligne gratuite et des conseils sociaux et financiers complètent cet accompagnement, joignable par téléphone. sosjoueurs.org
Evalujeu
Un auto-questionnaire aide à faire le point, et un annuaire recense toutes les aides disponibles en France ; l'Autorité nationale des jeux recommande ce service aux joueurs comme aux proches. evalujeu.fr

Souffler un jour, ou s'arrêter des mois

Une pause de quelques jours. Depuis les réglages du compte, vous choisissez une pause de quelques heures ou de quelques jours. L'accès au jeu se suspend pendant la durée choisie, sans démarche auprès d'un tiers et sans toucher au reste de votre compte. Le jeu reprend ensuite automatiquement.

Avant de fermer, choisissez la durée. Toujours depuis votre compte, l'auto-exclusion ferme l'accès au jeu pour une longue période. Une fois activée, elle ne peut pas être levée avant son terme : c'est justement ce qui la rend solide. Votre compte reste en place, seul le jeu est bloqué.

Trois ans, et pas un jour de moins. En France, l'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux. Elle court sur trois ans au minimum, puis sa levée doit être demandée. La démarche est strictement personnelle, en ligne ou par courrier recommandé, et bloque l'accès à tous les sites agréés. interdictiondejeux.anj.fr

Lecture rapide

Fixez vos plafonds avant de jouer

La peur de perdre la main se calme quand les garde-fous sont posés avant de jouer.

Une auto-exclusion prise ici ferme-t-elle les comptes des autres opérateurs ?+
Non, l'auto-exclusion du compte ne couvre que Moneymask Casino. Pour bloquer les sites agréés par l'ANJ, les casinos et les clubs de jeux, demandez l'Interdiction volontaire de jeux à l'Autorité nationale des jeux. Elle s'effectue en ligne, avec un selfie dynamique et une pièce d'identité, ou par courrier recommandé.
Comment modifier ma limite de dépôt après l'avoir fixée ?+
Oui, dans la même rubrique du compte, sans passer par le support. Vous y choisissez le nouveau montant, puis vous validez. Un plafond se décide avant de jouer, jamais après une perte.
Pourquoi mon âge est-il vérifié à l'inscription ?+
Le jeu d'argent est réservé aux personnes majeures : Moneymask Casino n'accepte que les joueurs de 18 ans et plus. Ce contrôle figure parmi les vérifications du compte et s'appuie sur une pièce d'identité. Il protège les mineurs d'un accès aux jeux.
Mon auto-exclusion peut-elle se raccourcir en cours de route ?+
Non. Votre auto-exclusion court sur toute la période choisie, sans raccourcissement possible. Au terme de cette période, le jeu redevient accessible si vous le décidez encore.
Que se passe-t-il pendant une pause de jeu ?+
La pause suspend l'accès aux jeux pour la durée que vous fixez, sans fermer votre compte. Vos réglages restent en place et le jeu reprend au terme du délai choisi.
Peut-on fixer ses limites depuis un téléphone ?+
Oui. La version mobile du compte ouvre la même rubrique de limites que la version bureau. Le plafond de dépôt s'y règle avant de miser, comme sur un ordinateur.

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